Mijn Klacht:
27 juli j.l is 1 van onze chauffeurs (wij een koeriersbedrijf dat uitleent aan postNL) fijn zijn pakketten aan het bezorgen in Maastricht. Er komt een chauffeur van UPS aangereden, met minstens 50 km/h waar er 30 km/h gereden mag worden. Meneer of mevrouw rijdt klakkeloos de gehele spiegel van onze bus af, en kijkt niet eens om. Erg zuur dit, zeker als je bedenkt dat we net splinternieuwe bussen hebben aangeschaft, en ons personeel hier heel zuinig mee om gaat…. afijn, ik bel netjes met UPS, we kunnen dit vast oplossen. Na een heel gedoe met een telefoonbeantwoorder, krijg ik eindelijk Tim aan de telefoon. Goh mevrouw wat vervelend zeg, we gaan er werk van maken, ik maak een dossier aan, ik ga de chauffeur bellen, vandaag of morgen hoort u van ons, en hoe we dit gaan oplossen, telefonisch, danwel via de mail……vandaag 30 juli, geen UPS gehoord of gezien…. Toch maar even bellen… na 3 x te zijn weggedrukt?? Krijg ik een dame aan de telefoon, ze weet van helemaal niks, dossier is er zeker niet aangemaakt, want dan had ze dat nu kunnen terugvinden…… WTF??? Maar ze gaat het nu aan haar supervisor doorgeven….
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als alles geregeld kan worden met de verzekering, of ze betalen zelf de schade.
