Mijn Klacht:
De chauffeur rijdt gewoon langs onze winkel met onze 4 pakketten. En nu staat de status dat levering MISLUKT??? is!!! Wij waren er gewoon en de voordeur van de winkel stond zelfs open.
We dame aan de lijn kon (weigerde?) mij niet iemand anders geven, die de chauffeur belt om het alsnog af te leveren. Enige optie is dat we het morgen krijgen. Normaal ben ik er op maandag niet, maar als er een levering is, dan komen we naar de winkel. Nu zijn we hier met 2 man personeel naartoe gekomen om deze pakketten te verwerken. Dit kost ons geld en tijd, in een tijd van Corona, waar we toch al heel veel extra kosten moeten maken met 60% minder omzet.
Zelf bij aandringen kon er niemand contact opnemen met de chauffeur om het alsnog te laten bezorgen. Jullie weten wie de chauffeur is en jullie hebben zijn telefoonnummer. Anders hebben jullie een heel slecht systeem.
Zelfs een chat levert helemaal niks op. Een klacht indienen kan ook niet. Alleen als iets beschadigd is of zoek geraakt is.
Geen enkele flexibiliteit, anders dan dat het morgen bezorgd gaat worden!!!
Gewenste Oplossing:
Als de chauffeur vandaag alsnog langs komt, maar er is al gezegd dat dat niet gaat gebeuren.
Ik wil graag een vergoeding voor twee man personeel wat hier nu onnodig in de winkel aanwezig geweest is voor 2 uur lang.
(10)
