Klacht: chauffeur nooit aan huis geweest

sanneke20 op 09 maart 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor het plaatsen van deze klacht, dit helpt ons om onze service te verbeteren. Wij hebben dit voorval doorgegeven aan het center en de chauffeur zal hierover worden aangesproken door zijn direct leidinggevende. Wij hopen u hiermee voldoende...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 9 maart 2017

Een klant van UPS meldt dat de chauffeur nooit aan huis is geweest om een verwacht pakket te leveren, ondanks dat hij de hele dag thuis was. Het pakket werd zonder kennisgeving op een Kiala-punt afgeleverd, wat de klant als onacceptabel beschouwt, aangezien er voor thuislevering is betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik had een pakje bestelt zou de volgende dag geleverd worden
ik hele dag thuis op wacht savond keek ik waar mijn pakje zat en blijkbaar had de chauffeur langs geweest wat niet kon er was zelf iemand buiten aan het werk en hij heeft het gewoon op een kiala punt afgezet zat geen briefje in de bus geluk kon ik kijken waar het geleverd word
dit vind ik niet kunnen men betaalt om thuis te leveren en dan komen ze niet lang

Gewenste Oplossing:

dat ze eens de chauffeurs er voor aanspreken dat het niet kan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 april 2017 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor het plaatsen van deze klacht, dit helpt ons om onze service te verbeteren.

Wij hebben dit voorval doorgegeven aan het center en de chauffeur zal hierover worden aangesproken door zijn direct leidinggevende.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM