Klacht over UPS: Chauffeur niet geweest

Mijn Klacht:

Ik had een jas besteld. UPS zou tussen een bepaalde tijd worden afgeleverd. Krijg ik een mail met je pakket gaat naar een service point. Er was iemand thuis heel de dag en op de camera beelden is ook te zien dat er niemand is geweest van een bezorger. Nu moest ik dus 5,2 km gaan rijden omdat jullie chauffeur te lui is om mijn pakket te bezorgen

Gewenste Oplossing:

Excuses en verklaring. Krijg aan de telefoon ook een grote bek van een medewerker die zei dat de chauffeur gewoon is geweest. Nou ik heb camerabeelden dus jullie hebben geen poot om op te staan. Ook graag kilometer vergoeding

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 23 september 2021 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Bart

Hartelijk dank voor uw feedback.
Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad.
Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen.

Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag.

Met Vriendelijke Groet,

UPS Customer Service,
Begium The Netherlands

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Bart, Helaas kunnen wij u daar geen vergoeding voor geven. Met Vriendelijke Groet, UPS Customer Service, Begium The Netherlands

Bart2003

Heeft op 23 september 2021 om 14:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Waarom niet. Door jullie moet ik 5,2 km gaan rijden en mijn auto rijdt ook niet op water. Jullie chauffeur is te lui om langs te komen. Dan bel je krijg je 1 grote bek aan de telefoon, en dan nu krijg je zulke kut reactie. Nou jullie zijn echt 1 groot kut bedrijf

Klacht: Chauffeur niet geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post