Klacht over UPS: Chauffeur komt niet op afgesp…

Mijn Klacht:

Chauffeur zou tussen 16:00-19:00 pakket komen ophalen. Is niet geweest, nadat ik de andere dag de klantenservice heb gebeld, kreeg ik als antwoord dat de chauffeur mogelijk eerder is geweest dan afgesproken tijdstip. Waarom spreek je een tijdstip af als de chauffeur of eerder komt dan afgesproken of niet komt? Dit valt mij erg tegen van UPS.

Gewenste Oplossing:

Als afspraken worden nagekomen, heb nu thuis zitten wachten voor niks en zit nog met het pakket.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 februari 2019 om 05:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen.
Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen
en af te handelen.

Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice
via 020-5040500, zij kunnen u in dit geval verder helpen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Lvee@

Heeft op 14 februari 2019 om 08:10 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Trackingnunmer + gegevens zijn bekend. Ik heb 13 februari in de ochtend gelijk gebeld.

Klacht: Chauffeur komt niet op afgesproken tijdstip

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post