Klacht: Chauffeur

Ben Hollander op 29 november 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Ben, Naar aanleiding van uw eerdere contact hebben we helaas verder geen reactie ontvangen op ons bericht. Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 29 november 2021

Een klant van UPS heeft geklaagd over een chauffeur die zijn voertuig op een onhandige plek midden op de weg parkeerde, waardoor het verkeer werd belemmerd. Toen de klant de chauffeur aansprak, reageerde deze defensief en boos, ondanks dat er een eenvoudige oplossing mogelijk was geweest door het voertuig iets te verplaatsen. De klant voelde zich niet serieus genomen en was ontevreden over de houding van de chauffeur.

Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw ,

Heden rond 1600 uur heeft een medewerker van u de wagen midden op de weg geparkeerd op een rare plaats in onze straat . Bij het instappen en wegrijden verwachte mijnheer dat ik achter uit ging om hem doorgang te verlengen . Daar heb ik mijnheer op aangesproken en mijnheer vond dat hij niets fout had gedaan en had een grote mond daar hij haast had .

Ik ben hier niet van gediend , als mijnheer zijn wagen 5 meter naar voren of achteren had neergezet dan kon het verdere verkeer gewoon doorgang vinden .

Omdat ik het kenteken wilde noteren voor deze klacht zat mijnheer ook nog bijna tegen mijn wagen aan en gaf aan boos te worden .

Gewenste Oplossing:

Dat u mijnheer aan preek op zijn gedrag , ik begrijp dat ze het druk hebben (ik ook ) maar een beetje rekening houden met overige weggebruikers is ook netjes .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Ben, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat de chauffeur zich zo heeft gedragen. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik zal de feedback door geven aan de verantwoordelijke afdeling om de chauffeur hierop aan te spreken. Ik wil u bedanken voor uw feedback. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 november 2021 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ben,

Naar aanleiding van uw eerdere contact hebben we helaas verder geen reactie ontvangen op ons bericht.
Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Ben Hollander
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM