Klacht over UPS: C.O.D. betaald, wordt niet ve…

Mijn Klacht:

2 weken geleden zou er een levering worden bezorgd vanuit buiten de EU. Ik maak gebruik van artikel 23 (BTW-vrijstelling), maar toch kreeg ik een BTW factuur. Zending geweigerd. Ik contact opgenomen met de klantenservice dit uitgelegd en toen kreeg ik een creditfactuur. Toen het verschil bedrag betaald en deze documentatie aangeleverd bij de juiste afdelingen volgens de klantenservice ([email protected] [email protected]). Bericht gekregen dat het verwerkt wordt, vervolgens is de zending 4(!!!) keer opnieuw aangeleverd terwijl op de tracktrace staat dat het volledige oude bedrag van de originele factuur nog betaald moet worden. Ik heb al 8 keer in 2 weken tijd telefonisch contact gehad met de klantenservice. die zending is ondertussen al 5 keer aangeboden. Maar nog steeds wordt mijn betaling niet verwerkt!! Ik heb via de mail bevestiging gekregen begin deze week dat het pakket geleverd zal worden zonder C.O.D. schandalig dat dat deze week dus alsnog 3 keer gebeurd is….. ik ben er klaar mee en wil mijn pakket hebben. Wat een dramatisch bedrijf. van het kastje naar de muur wordt je gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Dat het openstaande bedrag op de tt wordt verwerkt en ik de levering kan ontvangen.

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Goedenmiddag Lars. Mijn verontschuldigingen dat er zo lang onduidelijkheid is. Ik heb de cases erbij gepakt en deze gelezen, ik zag ook dat er 1 nog in behandeling is. Mijn verzoek aan u is op antwoord te wachten in deze, het heeft geen nut om een nieuwe te openen, deze zal geweigerd worden alszijnde een duplicaat. Verder hoop ik uiteraard dat het verzoek voor betaling zo snel mogelijk zal worden aangepast. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 22 november 2023 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Lars.

Het is ruim 72 uur geleden dat je een antwoord hebt ontvangen van UPS. Hierop is geen reactie gekomen en ik ga deze klacht sluiten.

Ik wens je een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com

Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Klacht: C.O.D. betaald, wordt niet verwerkt in het systeem.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post