Mijn Klacht:
Bezorger wilde pakket niet met de lift naar boven brengen. Toen ik het hem nogmaals vroeg hij zei hij dat hij die discussie niet aangaat. Als antwoord heb ik aangegeven dat ik een klacht indien. Bezorger heeft expres de levering terug laten zenden naar de afzender en ik heb geen InfoNotice nr ontvangen in de brievenbus om een nieuwe bezorgafspraak te maken. GRAAG deze trieste medewerker aanspreken op zijn onprofessionele gedrag en alsnog een bezorgpoging in de avond ivm fulltime baan. Als reden dat hij hem niet heeft kunnen leveren, heeft de jongeman opgegeven: Ze weigerde de levering, haha! Wat een grap.
Gewenste Oplossing:
1. Dat de desbetreffende bezorger op zijn klantonvriendelijkheid wordt aangesproken en een training volgt hierin.
2. Dat ik een nieuwe bezorgafspraak kan maken zodat ik niet weer mijn oude werkgever (waar dit vandaan komt) opnieuw hoef te contacteren door een onprofessionele medewerker.
