Anoukachten op 01 juli 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....
Een klant van UPS uit zijn onvrede over het feit dat pakketjes zonder aan te bellen direct naar een ophaalpunt worden gebracht, zelfs als ze in de brievenbus passen. Hij wijst op mogelijke oorzaken zoals hoge werkdruk of een gebrek aan inzet van werknemers, wat leidt tot ongemak bij het ophalen van de zending.
Doen niet eens de moeite om aan te bellen. Brengen het meteen naar een ophaalpunt. Zelfs wanneer het pakket in de brievenbus past. Getuigd dat de werknemers te hoge werkdruk hebben of er een luie werknemer tussen zit. Maakt wel dat ik me in bochten kan wringen om dat pakketje op tijd af te halen…
is niet de bedoeling van aan huis levering.
Als het gewoon normaal geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2020 om 12:17 geantwoord
Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
