Klacht over UPS: Breekbaar pakket over de schu…

Mijn Klacht:

Vandaag werd er door een UPS chauffeur een pakket over de schutting gegooid. Gelukkig was het goed verpakt, maar ik vind het wel vervelend dat dit gebeurt. Dit is blijkbaar de standaardwerkwijze van deze chauffeur. Want:

– Ik heb aangegeven in het systeem dat alle pakket van UPS bij parcelshop worden afgeleverd.
– Er is een pakketbox naast de voordeur waar met grote letters PAKKETTEN op staat. Ook hangt er een briefje op de deur waarop staat Pakketbox (pijl)

Gewenste Oplossing:

Als pakketten niet meer zonder toestemming over de schutting worden gegooid.

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Maarten, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kan ik hier een melding van maken. Graag hoor ik van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 maart 2021 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maarten,

We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen?
Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

MKwakernaak

Heeft op 30 maart 2021 om 11:54 geantwoord

Beste heer/mevrouw,

Ik heb geen eerder bericht ontvangen, naar welk bericht verwijst u precies?

Het tracking nummer van de zending is IT2021PRO0000984119.

Met hartelijke groet,
Maarten Kwakernaak

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Maarten, Bedankt voor uw bericht en het doorgeven van het trackingnummer. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Bedankt voor uw feedback. Hopende op een betere samenwerking en service van onze kant in de toekomst. Met vriendelijke groet, Noor UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Breekbaar pakket over de schutting gegooid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post