Klacht over UPS: Boek beschadigd aangekomen

Mijn Klacht:

Atlas werd netjes ingepakt afgeleverd bij een UPS-punt.Foto’s genomen van het verstuurde pakket en bewijsje bijgehouden.IDDINK beweert dat hij beschadigd aangekomen is en wil hem niet terugbetalen

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik de correcte procedure gevolgd heb en het Ups-punt van Lokeren eerde dat het boek goed ingepakt werd afgeleverd,had ik graag het bedrag van de atlas vergoed gekregen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 oktober 2021 om 17:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Natalie,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt me om te horen dat het pakket beschadigd is geleverd.
Het is jammer om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Onze excuses hiervoor.

Om te achterhalen hoe de schade is ontstaan willen we graag een onderzoek starten.
Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link.
Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met u, uiterlijk binnen 10 werkdagen ontvangt u de uitslag van het onderzoek.

https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Boek beschadigd aangekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post