Mijn Klacht:
Er wordt op de site aangegeven dat ik mijn aflevering kan wijzigen. Op het moment dat ik dat wil doen krijg ik een foutmelding. Telefonisch contact gehad met UPS en ze konden mijn bezorgtijd niet aanpassen. Pakket gemist en briefje in de bus dat ik met de code mijn bezorging aan kan passen. Weer telefonisch contact gehad. Mijn pakket kon op 28-10-2021 bezorgd worden na 15:30 uur. Nu krijg ik op 28-10-2021 een mail dat ze 29-10-2021 komen. Terwijl ik duidelijk heb aangegeven dan niet thuis te zijn. Ik heb bij UPS telefonisch aangegeven dat ik het pakket dringend nodig heb. En ik naar een oplossing wil zoeken. Nu kan ik het pakket morgen niet in ontvangst nemen terwijl ik het nodig heb. Bij de klantenservice krijg ik alleen het antwoord wij kunnen u helaas niet helpen. Ik snap niet dat in het jaar 2021 bij een postorderbedrijf niks mogelijk is om samen te werken zodat ik het in ontvangst kan nemen. Wanneer ik aangeef dat ik nu een probleem heb dat ik mijn pakket niet op tijd heb krijg ik geen enkel begrip en alleen ik kan u niet helpen
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket vandaag op de afgesproken tijd bezorgd wordt
