Klachtenbrief voor UPS

Onderwerp: Juridische Klacht over Ongerechtvaardigde Bezorgpraktijken van UPS in Maassluis

Datum: [Datum]

UPS Nederland B.V.
Carnegielaan 4
2517KH Den Haag
Nederland

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid uit te spreken over herhaaldelijke problemen met UPS-bezorgdiensten hier in Maassluis. Ondanks mijn aanwezigheid thuis, beweert de UPS-bezorger constant dat er geen ontvanger aanwezig was bij mijn afleverlocatie, wat simpelweg niet waar is.

Graag wil ik uw aandacht vestigen op Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de handelaar verplicht is om de goederen te leveren aan de consument, tenzij de partijen zijn overeengekomen dat de consument de goederen zelf zal ophalen. Dit was echter niet het geval; ik had betaald om de verzendkosten te dekken voor een thuisbezorging.

Het is zowel inefficiënt als onrechtvaardig voor mij om een pakket op te moeten halen bij een afhaalpunt, dat op een afstand van 1,8 km van mijn huis is gelegen. Dit was niet waar ik voor betaald heb, en is in strijd met de contractuele verplichting die UPS met mij is aangegaan op het moment dat ik betaalde voor de thuislevering van de pakketten.

Aan de hand van deze informatie, verzoek ik dat de bezorger die het gebied Maassluis bedient, wordt aangepakt, en dat er bewijs moet zijn dat hij daadwerkelijk een poging heeft gedaan tot bezorging. Dit kan onder andere door het instellen van een verplichting om een briefje in de bus te stoppen, zoals andere bezorgdiensten dat doen.

Ik kijk uit naar uw spoedige oplossing en vertrouw erop dat de benodigde maatregelen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat deze onpraktische situatie zich in de toekomst niet meer voordoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]