Klacht: Bezorgpoging mislukt ik heb gewoon heel de dag thuis gewacht?

Michael Aken, van op 28 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Robin, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 28 september 2022

Een klant van UPS meldt dat er een bezorgpoging is mislukt terwijl hij de hele dag thuis was. Er werd geen briefje achtergelaten en de klant heeft gehoord dat dit vaker voorkomt, wat zijn frustratie over het gebruik van UPS als bezorgservice vergroot. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Krijg van UPS een melding dat de bezorg poging is mislukt maar ik was gewoon thuis, ook geen briefje in de brievenbus. Hoor wel vaker van mensen dat UPS hele wijken overslaat. Vind het dus ook altijd jammer om er achter te komen dat een bedrijf UPS gebruikt als bezorgservice.

Gewenste Oplossing:

Dat er wel gewoon een bezorg poging wordt gedaan en niet wordt gelogen over een zogenaamde bezorg poging. En dat mijn pakket ASAP wordt geleverd, zoals werd aangegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Michael Aken, van

Heeft op 29 september 2022 om 15:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog geen oplossing

Reactie van de melder van de klacht Robin van der Zanden

3 jaren geleden - Zojuist de tweede zogenaamde bezorgpoging gedaan, ik heb niemand gezien. Ik zat nota bene voor het raam. Echt belachelijk dit. Nogmaals mijn tracking nummer: 1Z763FW50445760723

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 11 oktober 2022 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robin,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Robin van der Zanden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM