Mijn Klacht:
Ik had een nieuwe gitaar gekocht bij een bedrijf in Duitsland die naar mij verzonden zou worden met UPS.
Omdat het om een dure (€417,=) en fragiele aankoop ging, was ik natuurlijk bezorgd of alles wel goed en heel aan zou komen.
Er was mij verzekerd dat het persoonlijk door de bezorger afgeleverd zou worden, waarbij een handtekening voor ontvangst een vereiste was.
…prima dacht ik…, want ik houd er niet van dat pakketten (zeker dure) bij buren wordt afgegeven. Temeer ook, omdat ik daar mijn buren niet mee wil lastigvallen, zeer regelmatig pakketten ontvang, en graag voor mijn eigen pakketten wil tekenen bij ontvangst,..of bij het afhalen ergens op een depot.
Bij thuiskomst kwam ik echter achter dat het pakket 2-deuren verder was afgegeven, “zonder” de vereiste handtekening van mij.
..en bij mensen die ik niet ken en zelfs nooit eerder gezien heb..
Ondanks dat het geheel uiteindelijk onbeschadigd in mijn bezit kwam, moest ik tot de volgende dag wachten voordat die buren ’s thuis waren of i.i.g open deden.
..ik ben best boos op de (onbekende) bezorger, en voel mij niet serieus genomen als klant van UPS.
Uiteraard wilde ik mijn onvrede melden bij UPS, ..ondanks dat het (deze keer) goed gekomen is..en mijn melding verder niets op zou leveren, maar ik kan geen enkele manier vinden op de website van UPS om mijn klacht te deponeren.
Gewenste Oplossing:
Het enige wat ik wil is dat ik mijn klacht, boosheid en onvrede ergens (hier dan-maar) kan neerleggen.
...in de hoop dat iemand er iets aan heeft.
Ik hoef verder niets, ..het voorval is toch al voorbij, ..en ik heb verder geen schade geleden.
...behalve dat grimmige onderbuik-gevoel dan.
Maargoed,..het is bijna kerstmis...dus dat slijt wel weer..
(10)
