Klacht over UPS: Bezorging volgens afspraak ( …

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag mijn pakket uit Spanje mogen ontvangen Voor de transport kosten a € 181,52 ( vervolgens krijg ik bericht van de verzender dat ups mijn adres niet kon vinden? Terwijl dat duidelijk op de doos stond plus notabene mijn Mobil nr’ na zeer lang wachten aan de lijn met klantenservice ups is het adres aangepast? Ik heb foto van verzender gekregen en het staat goed op het pakket! Nu moet ik waarschijnlijk nog 48 uur wachten? Terwijl het ups zijn fout is ! Ik vindt dit niet correct ze horen het nu nog na te brengen dat is sevice ! Maar niet nog is 2 dagen wachten voor €181,52

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het vandaag nog wordt gebracht zoals het gepland stond uiterlijk morgen ochtend vroeg !

Beoordeling 8/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Zeer slechte service van ups ! Schande voor dat bedrag

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Wim, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Ik vindt het ook een slechte zaak dat men niet van tevoren bij benadering kunnen zeggen hoelaat ze het komen afleveren! Je zit gewoonweg de hele dag van 9.00 T/m 19.00 te wachten ! Zeer vervelend is nu al de 2 de dag dat ik zit te wachten heb contact met de klantenservice opgenomen van ups maar ze kunnen niet zeggen hoe laat ze komen en ik heb gevraagd of ze de chauffeur kunnen bellen dat ging ook al niet ? Dus weer de hele dag wachten

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Inmiddels is het pakket aangekomen gisteren om 17.29 om precies te zijn ! Gelukkig!! Ups ik hoop in de toekomst dat het wel de eerste keer goed wordt afgeleverd! Fijne dag nog Mvg, Wim kreuger

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 januari 2021 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wim,

bedankt voor u bericht.

Ik ben blij dat het pakket terecht is.
Graag wil ik u ook bedanken voor u terug koppeling hierover.

Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst .

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over UPS is afgesloten door de melder van de klacht.

Klacht: Bezorging volgens afspraak ( planning)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post