Klacht: Bezorging vandaag maar nog niks

V_stavenuiter op 22 september 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Vincent, Vervelend om over uw situatie te horen maar om u verder te kunnen helpen heb ik uw tracking nummer nodig. Zou u deze aub door willen geven indien u nog hulp nodig heeft met uw zending. Met vriendelijke...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 22 september 2023

Een klant van UPS uit zijn onvrede over de bezorging van een pakket dat tussen 11:30 en 15:30 zou aankomen, maar pas om 22:15 nog niet was geleverd. Ondanks een melding dat het pakket voor 23:59 zou worden bezorgd, was de klant teleurgesteld over de communicatie en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik krijg een melding, wordt tussen11:30 en 15:30 bezorgd, het is nu 22:15 en nog niks.
Wat een bedrijf. Daarna zie je dat het gepland staat voor in de toekomst, wat zijn dit voor praktijken ??? Wel met de melding dat het tussen nu en 23.59 bezorgd gaat worden, wat denk je zelf??
Echt geen reclame om wat te bezorgen via dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Laten ze waarmaken watje zeggen, nu zit ik de geheel dag te wachten voor niks!
Meer communiceren en als je het niet kan vinden, bel of mail dan even.
maar het is erg stil!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 26 september 2023 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vincent,

Vervelend om over uw situatie te horen maar om u verder te kunnen helpen heb ik uw tracking nummer nodig. Zou u deze aub door willen geven indien u nog hulp nodig heeft met uw zending.

Met vriendelijke groet,

Frank B. 
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 

Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

V_stavenuiter

Heeft op 26 september 2023 om 22:58 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

En maar bellen, koste me weer 30 min om iemand aan de lijn te krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door V_stavenuiter
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM