Fons Postma op 04 april 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center met referentie nummer : 1-89365463367 . Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en u zult door hen telefonisch gecontacteerd gaan worden. Met vriendelijke groet,...
Een klant van UPS heeft geklaagd over de bezorging van een pakket dat op een verkeerd adres (nummer 42) is afgeleverd, zonder dat er een briefje in de bus is achtergelaten. Hierdoor moest de klant de straat doorzoeken naar het pakket, dat bovendien zichtbaar voor de deur was neergezet. De klant verwacht dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
Er is vanmiddag een pakketje afgeleverd op nr 42 zonder dat er bij mij een briefje in de bus is gedaan. Ik moest dus de halve straat af om mijn pakje te zoeken. Daarnaast was het pakje ook nog voor de deur gezet, in het zicht.
Ik vind dat absoluut niet kunnen.
Ik hoop dat in het vervolg niet meer op deze manier wordt gehandeld.
Als er een pakje ergens in de straat wordt afgeleverd doe dan even een briefje in de bus met de vermelding waar het is afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2018 om 06:05 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center met referentie nummer : 1-89365463367 . Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en u zult door hen telefonisch gecontacteerd gaan worden.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Voor al uw vragen aangaande zendingen kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via 020-5040500
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
