Klacht: Bezorging van mijn pakket ergens anders in de straat zonder bij mij een briefje in de bus te doen

Fons Postma op 04 april 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center met referentie nummer : 1-89365463367 . Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en u zult door hen telefonisch gecontacteerd gaan worden. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 4 april 2018

Een klant van UPS heeft geklaagd over de bezorging van een pakket dat op een verkeerd adres (nummer 42) is afgeleverd, zonder dat er een briefje in de bus is achtergelaten. Hierdoor moest de klant de straat doorzoeken naar het pakket, dat bovendien zichtbaar voor de deur was neergezet. De klant verwacht dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.

Mijn Klacht:

Er is vanmiddag een pakketje afgeleverd op nr 42 zonder dat er bij mij een briefje in de bus is gedaan. Ik moest dus de halve straat af om mijn pakje te zoeken. Daarnaast was het pakje ook nog voor de deur gezet, in het zicht.
Ik vind dat absoluut niet kunnen.
Ik hoop dat in het vervolg niet meer op deze manier wordt gehandeld.

Gewenste Oplossing:

Als er een pakje ergens in de straat wordt afgeleverd doe dan even een briefje in de bus met de vermelding waar het is afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 april 2018 om 06:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center met referentie nummer : 1-89365463367 . Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en u zult door hen telefonisch gecontacteerd gaan worden.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Voor al uw vragen aangaande zendingen kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via 020-5040500

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM