Klacht over UPS: Bezorging pakket

Mijn Klacht:

25 november een pakket besteld op winkelstraat.nl

Netjes een TT ontvangen deze elke dag gevolgd en de bezorg datum werd steeds later. Op gegeven moment stond er dat die retour werd gestuurd terwijl die never nooit is bezorgd. Uiteindelijk via het hoofdkantoor is het pakket op 1 december opnieuw via UPS verstuurd naar het adres. Vandaag de dag veranderd de bezorging nog steeds en staat er nu zelfs 6 december

Het is toch belachelijk dat wij in nederland inmiddels al 11 dagen wachten op een pakket?

Het hoeft niet uit china te komen.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket op de aangegeven tijd bezorgen. Vrijdag dus! 3 december

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Twan, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Twan12

4 jaren geleden - De track en trace is inmiddels al twee keer aangepast omdat deze dus opnieuw verzonden moest worden vanuit het hoofdkantoor van dit bedrijf Inmiddels is de bezorging zelfs geweigerd. 1Z97W1436832403078

Reactie van de melder van de klacht Twan12

4 jaren geleden - Fijn dat de dagen nog steeds verplaatsen inmiddels is het woensdag? 14 dagen geleden besteld

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Twan, Bedankt voor uw bericht. Zou u het lever adres willen bevestigen voor mij? U heeft namelijk een ander adres hier staan dan op de zending. Ik wil een dossier maken naar de verantwoordelijke afdeling over deze zending. Ik wil hierbij aangeven dat u het pakket niet wijgerde en dat het gewoon bezorgd kan worden. Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Twan12

4 jaren geleden - Het is opgegeven op een UPS ophaalpunt. Dat heet de Buren. Daar mag die gewoon heen zoals aangegeven in het adressectie

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Twan, Bedankt voor uw bericht. Mijn excuses voor het late bericht, helaas ben ik nu pas aan uw melding toegekomen Het spijt me dat uw zending nog niet is geleverd. Naar mijn gegevens is het pakket geretourneerd. We hadden dit niet meer kunnen veranderen, gezien het al was terug gestuurd met als reden THE RECEIVER CANCELED THE ORDER AND REFUSED THIS DELIVERY Gelieve contact op te nemen met de zender om deze terug te sturen. Mochten ze UPS hierover willen contacteren kan dat door te mailen naar [email protected]. Mijn excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 16 december 2021 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Twan,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Twan12

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Bezorging pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post