Djennakerkhof op 11 juni 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Djenna Kerkhof, Hartelijk dank voor uw bericht. Accepteer alstublieft mijn oprechte excuses namens ons bedrijf. Het spijt me te horen dat uw ervaring met onze bezorgservice onaangenaam is. Uiteraard kan ik me goed voorstellen dat u graag wilt weten...
Samenvatting wordt geladen...
Al 2 dagen is er een bezorger aan de deur geweest voor mijn pakket. Er was op dat moment niemand thuis en GEEN briefje achter gelaten, of te wel zijn ze wel geweest?
Nou komen ze morgen weer zeggen ze, maar als het tegen zit word mijn pakket terug gestuurd en ben ik mijn pakket dus kwijt! Ik vind dit erg slecht geregeld!!
Wanneer mijn pakket alsnog netjes bezorgt word!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2021 om 09:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
