Klacht: Bezorging, niet nakomen opgegeven levertijd

user-1436064 op 02 mei 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij zien dat er reeds contact is opgenomen met onze Klantenservice om een onderzoek te starten voor de zending. Het onderzoek is op 4 mei opgestart en kan tot 8 werkdagen duren. Wanneer het onderzoek is afgerond zult u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 2 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 25 april 2018 heb ik een zending aangeboden aan UPS AP. Om 10.11 uur. Het zou op 30 april eind van de dag geleverd worden…Dus niet. Brief slaapt lekker in Koeln, tot nog toe helaas. Volgens klantenservice nog geen reactie van Duitsland en onderzoek kan pas na 24 uur opgestart worden.

Doodsimpele visum uitnodiging…niet op tijd dus 10 dagen verder bij de volgende afspraak bij ambassade. Bedankt UPS! Top service
Update 02-05-2018 15.18

Gewenste Oplossing:

Als UPS is niet in staat om door de hun zelf opgestelde levertijden te hanteren en zeker naleven zou ik zeggen stuur maar mij brief lekker terug en de betaalde gelden uiteraard ook. Dan ga ik mijn post voortaan via DHL opsturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo Robin, Dank u wel. top! mvg Andrei

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemiddag, Deze zending wordt al enige tijd niet meer gescand. Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500 om een onderzoek naar de status van deze zending te laten openen. Onze excuses voor het ongemak, Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 mei 2018 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM