Klacht over UPS: Bezorging niet kunnen wijzigen

Mijn Klacht:

Pakket verstuurd via UPS pakketpunt naar ander pakketpunt van UPS. Ontvanger blijkt niet open te zijn pakket wordt terug gestuurd naar pakketpunt waar het oorspronkelijk vandaan kwam. Echter is dit 35 km bij mij uit de buurt. Contact gehad met de klantenservice van UPS. Ik kan de retour zending niet wijzigen naar een ander punt en ook niet naar de ontvanger (waarvoor het prima is als het naar een ander punt gaat bij haar in de buurt). Dit betekent dat ik een uur moet gaan rijden voor een pakket van een paar euro om deze weer op te halen en meteen door te zenden naar een nieuw pakketpunt. Plus ik moet opnieuw de verzendkosten betalen. Vervelend dat het andere punt dicht is maar dit wordt nu mijn probleem gemaakt wat erg vervelend is.

Gewenste Oplossing:

De mogelijkheid om als verzender deze retour zending te wijzigen naar een ander pakketpunt.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Daphne Leeman, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp dat u graag het afleveradres wilt aanpassen van de zending. Ik wil u hier graag bij helpen en ontvang dan ook graag het trackingnummer van de zending. Kind regards/ Vriendelijke groeten, Iris UPS Customer Resolution Group Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht DL1302

3 jaren geleden - Hi! Inmiddels stond ups gister toch ineens bij mij voor de deur. De ontvanger kreeg echter een melding dat de zending geleverd was bij het ophaalpunt. Ik heb de zending nu opnieuw verstuurd met post NL. Ik hoef dus niet meer op nieuw naar het ophaalpunt te rijden maar heb wel voor niets betaald.. dus als jullie daar een oplossing voor hebben heel graag. Gaat om pakket nr 1ZV787626801350737.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 december 2022 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Daphne Leeman,

Hartelijk dank voor het sturen van het trackingnummer. Ik zie dat het verzendlabel is geboekt op het account van Vinted. Het zou kunnen dan Vinted contractuele afspraken met ons heeft gemaakt waarbij het niet mogelijk is om wijzigingen te doen.

Alleen Vinted kan een claim indienen voor het eventueel terugkrijgen van de betaalde verzendkosten. Ik zou u daarom willen adviseren om contact op te nemen met Vinted. Wij kunnen u hierbij niet verder helpen.

Met vriendelijke groet,

Iris D.
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

DL1302

Heeft op 01 december 2022 om 15:18 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Klant weer terug sturen van kastje naar muur.

Klacht: Bezorging niet kunnen wijzigen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post