Klacht over UPS: Bezorging niet geweest

Mijn Klacht:

Dure armband van Dior besteld (€350) hele dag gewacht op pakketje zou einde van dag aankomen. Om 18:00 van huis vertrokken en om 22:00 weer thuis aangekomen. Geen briefje door bus helemaal niks. Keek via mail naar tracking nummer en er stond dat het afgeleverd was bij mij thuis en ondertekend door Alex. Niemand was bij ons thuis en ook niemand heet Alex. Ups gemaild en niks van gehoord überhaupt raar dat zon duur pakket ondertekend wordt door ene Alex. Geen die waar pakket is.

Gewenste Oplossing:

Waar is pakket

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het Center met referentie 1-164262196157 . Zij zullen uw klacht onderzoeken en er zal telefonisch contact met u opgenomen worden. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij hebben vernomen dat het Center geprobeerd heeft contact met u op te nemen, echter werd uw toestel niet beantwoord. Het Center heeft voor u een voicemail achtergelaten met het bericht dat er een onderzoek voor uw zending geopend moet worden.

Wij adviseren u verder om dit te melden bij de verzender. Daar zij onze opdrachtgever zijn, hebben zij de mogelijkheid om een claim voor deze zending bij ons in te dienen en op hun beurt zijn zij verantwoordelijk om u waar nodig schadeloos te stellen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wij willen u onze excuses aanbieden voor deze vervelende situatie.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Celeste1990

Heeft op 05 oktober 2020 om 13:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben overdag uiteraard telefonisch niet bereikbaar omdat ik elke dag werk. Ik heb Dior gevraagd of ze onderzoek willen starten echter hebben hun gemaild dat hij afgeleverd is op mijn adres met die onbekende naam...

Klacht: Bezorging niet geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post