Klacht: Bezorging niet echt een klacht maar een vraag / opmerking

user-1381481 op 30 september 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor deze ervaring. Wij zullen uw klacht doorzetten naar het aflever center en zij zullen gaan kijken of er mogelijkheden zijn om de bewuste route aan te passen. Wij willen u bedanken voor het plaatsen van deze...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 30 september 2017

Een straatvertegenwoordiger uit Purmerend heeft een opmerking gemaakt over de wijziging in de bezorgtijden van UPS. De nieuwe bezorger komt in de late middag, waardoor klanten hun bestellingen een dag later ontvangen. Dit probleem wordt door meerdere ondernemers in de straat ervaren.

Mijn Klacht:

Het is geen klacht richting de bezorger, maar voor een paar weken geleden hadden wij een bezorger van ups in het centrum van Purmerend die altijd in de ochtend kwam, en waar door ik de bestellingen van mijn klanten snel kon afhandelen.Sinds kort hebben wij in het centrum van Purmerend een nieuwe bezorger en die komt altijd laat in de middag, waar door onze klanten een dag te laat hun bestellingen krijgen. Ik ben straat vertegenwoordiger en hoor deze opmerking van alle ondernemers uit onze straat en vandaar dat ik hier melding over maak.

Gewenste Oplossing:

Met betrekking tot bezorging dat deze te laat bij de winkeliers is

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 02 oktober 2017 om 07:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor deze ervaring. Wij zullen uw klacht doorzetten naar het aflever center en zij zullen gaan kijken of er mogelijkheden zijn om de bewuste route aan te passen.

Wij willen u bedanken voor het plaatsen van deze klacht dit helpt ons om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM