Klacht over UPS: Bezorging naar depot en niet …

Mijn Klacht:

Pakketje zou bezorgd worden bij thuisadres. We kregen direct een melding dat het in depot lag. Dit aan de andere kant van de stad 4,5km verder. Eerst even gecheckt tot hoe laat het depot open is aan de wattweg 1 te Bergen op Zoom, op de site stond tot 21.00uur. Dus eerst nog gegeten nadat ik thuis was en toen gaan rijden. Gesloten en het is een schoonheidssalon en was open tot 18.00uur. Dus voor Jan L heen en weer gereden. Wat een communicatie. Terwijl er iemand thuis was…..ongelooflijk UPS……bedankt…kan ik morgen weer!!!

Gewenste Oplossing:

Betere communicatie en een excuus, verder zou ik eigen initiatief ook waarderen……dit is echt niet duidelijk en netjes gecommuniceerd

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

1 jaar geleden - Goedenmorgen. Mijn verontschuldigingen voor de onduidelijkheid, maar heb je voor mij de onderstaande gegevens aub. Dan kan ik meekijken en eventueel een melding hierover maken naar het centrum. 📦 UPS Tracking Nummer 🏡 Volledige aflever adres 👉 Volledige naam 👉 Eventueel Bedrijfsnaam ☎ Telefoonnummer Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Reactie van de melder van de klacht Club 41

1 jaar geleden - 📦 UPS Tracking Nummer: 1Z815A760438264212 🏡 Volledige aflever adres: Kervinkpolder7, 4617 ML. Bergen op Zoom 👉 Volledige naam: Sofie Stroop 👉 Eventueel Bedrijfsnaam:/ ☎ Telefoonnummer: 06-38060232

UPS

Heeft op 23 januari 2025 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank je Sofie.

Je geeft aan in je eerdere bericht dat op de website staat aangegeven dat het afgiftepunt tot 21.00 uur geopend zou zijn.

Als ik het opzoek op zowel de website als in mijn systeem staat 18.00 uur aangegeven als sluitingstijd.

Dat het een schoonheidssalon is kan kloppen. Afgiftepunten zijn zelfstandige ondernemers of particulieren die een gedeelte van hun ruimte beschikbaar stellen om te fungeren als bezorg locatie voor de diverse vervoerders.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com

Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Club 41

Heeft op 23 januari 2025 om 19:41 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Heb niets gehoord of het wel aangeboden is, ik denk van niet namelijk. En als je zoekt op Google afhaalpunt wattweg 1 komt niet UPS naar voren en moet je verder zoeken in de UPS-site. Dit was idd in mijn snelheid van zoeken fout gegaan, excuus hiervoor. Maar vind het ook niet echt vriendelijke afhaaltijden. Ik ga hier wel rekening mee houden in vervolg, zodat ik hier niet meer hoef af te halen.

Alle klachten die gemeld zijn door Club 41

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Bezorging naar depot en niet thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post