Mijn Klacht:
Ik krijg regelmatig pakketjes , via allerlei verzendmaatschappijen, postnl, DHL etc. Nooit een probleem. Ben je niet thuis, krijgen de buren het of haal je ergens in je woonplaats op. Moet je betalen en je bent niet thuis haal je het op ergens in je woonplaats. Nu zijn er de afgelopen 3 werkdagen 3 pogingen gedaan voor een pakket waar voor betaald moet worden. drie keer niet thuis. Nee, mijn vrouw en ik werken. Maar na de laatste poging is er geen mededeling dat ik het in almere kan ophalen. Poging via de website lukte niet, dus maar gebeld. daar krijg je alleen maar keuzes, maar niemand aan de lijn. Dan maar contact gezocht via message facebook. daar hoor ik, dat het pakket niet bij een acces point afgeleverd mag worden. Een alternatief adres heb ik niet, behalve werkadres, maar daar betalen ze niet voor me. Bellen als ze aanwezig zijn zodat ik zelf naar voren kan komen, doen ze niet en ze weten ook niet wanneer de aflevering zal plaats vinden. Woensdag ben ik thuis, de rest werk ik. Blijf alleen ophalen in Utrecht over, maar ik woon in almere.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het pakket op een dag afgeleverd wordt dat iemand thuis is, Dinsdag of woensdag tussen kwart voor 9 en even voor 2 uur. Vandaag doen ze al niets meer dus als woensdag niet lukt, zal ik alsnog zaterdag tijd moeten vinden naar utrecht te gaan. Of ze komen naar werkadres in amsterdam op donderdag of vrijdag en ze laten me oproepen.
(10)
