Klacht: Bezorging ik was thuis.

Bakridi op 28 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste M Bakridi, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 28 december 2020

Een klant van UPS heeft geklaagd over de bezorging van een pakket. De bezorger heeft alleen een briefje door de brievenbus gedaan en is zonder het pakket af te geven vertrokken, waardoor de klant het pakket moest ophalen op een andere locatie. De klant uitte zijn frustratie over de onduidelijkheid van het briefje en de slechte service, vooral omdat hij wachtte op belangrijke medicatie.

Mijn Klacht:

Er is vandaag aan de deur ups langs geweest voor bezorging . Meneer is uitgestapt en heeft alleen een papier door de brievenbus gedaan en weg gereden. Op de brief staat dat ik mijn pakket aan de Paul Krugerlaan 90 te Den Haag kan ophalen. Ik ben geweest kreeg daar te horen dat meneer altijd heel laat met pakketten komt , kijk maar er liggen pakketten hier van 4 maanden. Dat velen hier komen en de zelfde klacht meld bij ons . Waarbij melden om dit voor te leggen bij ups.
Ik vindt het een kwalijk zaak. Dat men op deze manier te werk gaan. Terwijl wij wachten thuis. Ik hoop dat men hierop aandacht besteedt, om dit aan te pakken. Ja zal wel een belangrijk medicatie moeten krijgen , en blijk dat men zo weg gaat.
Tevens het kaartje was ook heel onduidelijk lees baar . Die ik zelf moest ontcijferen en op zoeken.Geen naam niks alleen nummer en ophaalplaats.

Gewenste Oplossing:

Ben te vreden als men werkt zoals het hoort. Niet zo weg gaan terwijl je het letterlijk constateerd.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Mohamed, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Bedankt voor uw bericht en ons excuses voor al het ervaren ongemak. Ik kan zien in ons system dat het pakket op 22/12/20 om 10.54 uur is geleverd. Klopt dit en heeft u het pakket goed ontvangen? Ik zie uw reactie graag tegemoet. Nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 december 2020 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bakridi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM