Klacht: Bezorging eind van de dag!?!

HDekker1980 op 28 juni 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Helenie, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 28 juni 2021

Op 24 juni verwachtte de klager de bezorging van een pakket door UPS aan het einde van de dag. Ondanks het volgen van de track and trace, werd het pakket pas om 18.29 uur opgehaald en was het tegen 23.00 uur nog niet bezorgd, wat de klager als onacceptabel beschouwde.

Mijn Klacht:

Vandaag 24 juni zou mijn pakketje bezorgd worden door UPS. Als bezorgtijd kreeg ik vanmorgen door…eind van de dag.
Ok track and tracé in de gaten gehouden. Eind van de dag…ok dan denk ik aan een normale werkdag….Dan kan het wat later zijn…nou max 19.00 uur ofzo.
Heeft de bezorger om 18.29 het pakketje pas in Rotterdam opgehaald en nu is het bijna 23.00 uur en is hij nog niet in Papendrecht.
Ik ga nu toch echt naar bed. Ik vind dit geen normale tijden om nog te bezorgen. Als hij überhaupt nog komt.
Ook geen tijdvak bekend ofzo niks. Echt heel slecht dit.

Gewenste Oplossing:

Als m'n pakketje gewoon op een normale tijd bezorgd wordt. Overdag of begin avond.
En als het vandaag niet meer komt dat ik het morgen in huis heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 juni 2021 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Helenie,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.

Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door HDekker1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM