Klacht: Bezorging

gerry47 op 28 februari 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerry, Bedankt voor uw bericht. Dat is goed nieuws, ik sluit hierbij deze klacht en wil u ons excuses aanbieden voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 28 februari 2022

Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. De chauffeur zou het pakket niet hebben afgeleverd, ondanks dat de klant thuis was, en heeft het in plaats daarvan teruggenomen naar het afleverpunt. De klant is teleurgesteld over de service, vooral omdat hij een vrije dag had genomen om de levering te ontvangen.

Mijn Klacht:

Chauffeur komt atraat in rijden, stapt uit, ik sta buiten, hij pak pakket loopt om zn auto, gooit pakket terug en rijd weg, melding klant niet thuis, heb een vrije dag genomen om het aan te kunnen pakken, nu moet ik het eegens ophalen, tis gewoon schande dat ik vrij neem en hik gewoon zegt niemand thuis, baal hier zo van, gebeld en hum zeggen ik ga een mail eruit doen dat hik het moet brengen, maar is al afheleverd bij afleverpunt, slechte service

Gewenste Oplossing:

Nee, wany ze kunnen niks
Doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Gerry, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht gerry47

4 jaren geleden - Ik heb het pakket al gekregen, chauffeur moest terugkomen van zn werkgever

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 februari 2022 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerry,

Bedankt voor uw bericht.

Dat is goed nieuws, ik sluit hierbij deze klacht en wil u ons excuses aanbieden voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door gerry47
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM