Terug

Klacht: Bezorging

Claudia Doorson op 28 december 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte Claudia Doorson, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik zie dat u het pakket inmiddels heeft opgehaald bij het afhaalpunt. Ik heb gelijk een melding gemaakt van...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 28 december 2022

Een klant van UPS heeft geklaagd over de bezorging van een pakket dat volgens de update als bezorgd was gemeld, terwijl de klant thuis was en geen bezorger heeft gezien. De klant vindt het onterecht dat hij naar een UPS-locatie moet rijden om het pakket op te halen, vooral met een ziek kind thuis. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

1e bericht bezorging gewijzigd tijd eind van de middag
Volgens update is mijn pakket bezorgt , met als bericht niet thuis word bezorgt op ups lokatie prinsehage

Ik ben gewoon thuis geen ups bus gezien, sterker nog stond rond die tijd in de keuken ontbijt te maken heb zicht op de straat. Niemand aan de deur geweest,.
Vind het een kwalijke zaak waarom moet ik weer ergens naar toe rijden terwijl ik zorg dat ik thuis ben. Nu moet ik omslachtig met een ziek kind naar buiten terwijl hier niemand is geweest. Ups wordt hiervoor toch betaald zeker diegene die rijd gaat hij mijn benzine betalen nee maar niks doen en betaald krijgen zou ij ook wel willen

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket vandaag afgeleverd wordt of uiterlijk morgen ik ga niet weer vrij nemen voor niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 december 2022 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Claudia Doorson,

Hartelijk dank voor uw feedback.

Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik zie dat u het pakket inmiddels heeft opgehaald bij het afhaalpunt.

Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen.

Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag. onze excuses voor het ongemak.

Best regards/Met vriendelijke groet,

Iris D.
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door Claudia Doorson
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het