Beste A de Graaf, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen...
Een klant van UPS ontving een melding dat er op 18 juni om 11:06 uur een bezorgpoging was gedaan, terwijl er twee mensen thuis waren. De klant is gefrustreerd omdat dit de tweede keer is dat er geen belletje wordt gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Vind in de bus een ups melding wij zijn geweest om 18-06 om 11.06 uur omdat er niemand thuis was kunt u het ophalen.
Raar er waren zelfs twee mensen thuis hij belt dus gewoon niet aan. Is al de tweede keer met hun, wordt er wat pissig van.
Als ze hun werk goed en eerlijk doen dat gelieg is niet nodig. En het bedrijf bellen zou ook mogelijk moeten zijn als je dat doet kom je in een computerprogramma terecht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2021 om 12:04 geantwoord
Beste A de Graaf,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.
Naar mijn gegevens is het pakket al opgehaald.
Klopt dit ook? Mocht u in dit voorkomen ,
kunnen we altijd de zending aanpassen en zorgen dat de chauffeur het weer bij u adres bezorgt.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Graag hoor ik van u terug.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
