Beste Waiyee, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zou tussen 10:45. -14:30 een pakket worden bezorgd. Tot mijn verbazing is mijn pakket onderweg naar een UPS service point. Terwijl ik thuis ben. Bezorger niet eens geweest. Pakket rechtstreeks naar een servicepoint.
bezorger vragen waarom hij niet heeft aangebeld. Waarom mijn pakket rechtstreeks naar een servicepoint?
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Waiyee, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Om ervoor te zorgen dat u het pakket alsnog zo snel mogelijk thuis ontvangt kan ik dit aanpassen in het system. Binnen 2 werkdagen wordt dit verwerkt en kunt u daarna het pakket weer thuis verwachten. Zou u ons de tracking nummer kunnen sturen? Laat het ons weten wat u het liefst hebt. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2021 om 10:27 geantwoord
Beste Waiyee,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
