Bezorging.

Question

Via melding ups track en trace (1Z2155FY6848011874)een datum van bezorgen gemeld. . Bezorgen eind van de middag. Dat is helder. Maar geen bezorger en pakket gezien. Kijkend terug op track en trace van ups. Tekst is weg geen levering bekend. Erg onduidelijk allemaal. Er zit een onderdeel in het pakket wat ik per direct nodig heb. Ik dacht ups duidelijk, correct en snel. Wat nu? Ik snap met de situatie waar we nu in verkeren dat het wat vertraging bezorgd. Wees helder en duidelijk. Maakt me ongerust. Hopend op een duidelijk antwoord.
Met vriendelijke groet,
Twan.

UPS · Accepted Answer

Goedemiddag, 

Onze excuses voor het misverstand. De email die u heeft ontvangen geeft aan dat de verzender op 6 Oktober het label heeft aangemaakt voor uw pakket. Als zij het pakket op 6 Oktober ook daadwerkelijk verzonden hadden, dan hadden wij het pakket op 7 Oktober bij u aangeboden. 

Helaas heeft de verzender het pakket op dit moment nog niet aan ons meegegeven en is het pakket dus ook niet in ons bezit, waardoor het onmogelijk is om een dag van levering aan te geven. 

Wij adviseren u contact op te nemen met de verzender en hen te vragen wanneer zij het pakket gaan versturen. 

Zodra zij het pakket versturen, wordt het de volgende werkdag bij u aangeboden. 

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Klacht: Bezorging.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Bezorging.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post