Mijn Klacht:
Pakket dag tevroeg en dan zeggen er is niemand, waar voor betaal ik bezorg kosten als ik het zelf van afhaal punt moet halen
Gewenste Oplossing:
Gewoon bezorgkosten terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Jan, Naar aanleiding van uw eerdere contact hebben we helaas verder geen reactie ontvangen op ons bericht. Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Jan, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat dit zo is gegaan. Onze excuses hiervoor. Zou u ons uw tracking nummer kunnen sturen? Zodat we dit om kunnen zetten voor levering op uw adres? Binnen 3 werkdagen zal dit dan uitgevoerd worden en hoeft u niet naar een afhaal punt. Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt u zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice. Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen. U kunt zich aanmelden via de volgende link: https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl Wilt u dit niet,kunt u het social media team bereiken via twitter en facebook/metaverse chat. U kunt het team daar vragen stellen en wijzigingen officieel doorgeven. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Ik wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service, Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht Jan Winter
4 jaren geleden - Ik heb al wat geregeld dat het straks wordt opgehaald
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Jan , Bedankt voor uw bericht. Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 29 november 2021 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jan,
Naar aanleiding van uw eerdere contact hebben we helaas verder geen reactie ontvangen op ons bericht.
Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
