Klacht: Bezorging

Debby1998 op 24 april 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Het is zeker niet de bedoeling dat chauffeur al rokend bij u aan de deur komen. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het center en zij zullen de chauffeur hierop gaan aanspreken. Wij...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 24 april 2018

Debby van der Steen uitte haar onvrede over de bezorging van een pakket door UPS. Ze beschrijft dat de bezorger een sigaret rookte tijdens de aflevering, wat leidde tot een onaangename geur in haar huis. Daarnaast meldde ze dat ze bijna in een gevaarlijke situatie terechtkwam door snel rijdende UPS-busjes.

Mijn Klacht:

Goedendag, dinsdag 24 april 2018 rond tien voor 1 ontving ik een pakketje. Toen ik de bel hoorde liep ik naar de deur en voordat ik open deed zag ik al een boel rook, toen ik open deed stopte de bezorgen snel zijn sigaret weg en overhandigde mij het pakket en vervolgens ondertekende ik, vervolgens deed ik de deur dicht en heel mijn gang stonk naar de rook. Netjes is het ook zeker niet en het lijkt mij niet dat dit gebruikelijk is.
Ook wil ik graag erbij melden dat ik bijna twee keer van een dijk ben gereden door busjes van UPS, die ook veel sneller reden dan 60 kmuur (wat je daar mag rijden)

Met vriendelijke groet,
Debby van der Steen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer hierover gesproken wordt met de bezorgers. En pas daadwerkelijk tevreden als ik geen nare ervaringen heb met thuis bezorgen en vooral als ik geen roekeloos rijdende UPS busjes zie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 april 2018 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

goedemiddag,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Het is zeker niet de bedoeling dat chauffeur al rokend bij u aan de deur komen.

Wij hebben uw klacht doorgezet naar het center en zij zullen de chauffeur hierop gaan aanspreken.

Wij danken u voor het plaatsen van deze klacht, dit helpt ons om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM