Klacht: Bezorging 1Z09Y3836810428310

mafoge1 op 30 augustus 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Pieter, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. We hebben de klacht voort gezet naar de verantwoordelijke afdeling. De chauffeur zal hierop...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2022

Een klant van UPS heeft geklaagd over de bezorging van zijn pakket, dat op een onveilige plek onder de brievenbussen werd achtergelaten. Ondanks dat de bezorger had aangebeld, werd het pakket niet op de juiste verdieping afgeleverd, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag bezorgd pakket 1Z09Y3836810428310.
De bezorger belde beneden aan op no. 18 (ons huis) op de 4e verdieping.
Hij melde dat hij een pakje had. Dus ik ope nde de deur en wachte bij de lift tot hij kwa m. Dat duurde vrij lang.
Mijn vrouw keek naar buiten en hij was al weg.
Ik ben naar beneden gegaan en vdaar stond het pakje onder de brievenbussen in de hal.
Ik vind dat geen stijl. Hij had het pakket op no. 18 moeten afleveren.
Voor hetzelfde geld had iemand anders het meegenomen
. En wat dan?
Pieter van Geel

Gewenste Oplossing:

Geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 augustus 2022 om 20:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pieter,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We hebben de klacht voort gezet naar de verantwoordelijke afdeling.
De chauffeur zal hierop worden aangesproken.

Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Frank B. 
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door mafoge1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM