Mijn Klacht:
Het volgende probleem speelt al meer dan een jaar en UPS is onbereikbaar.
————-
Iedere keer als er een pakje geleverd moet worden door UPS, moet ik het afhalen bij een pakketpunt in een andere gemeente, omdat de bezorgers het standaard daar afleveren in plaats van bij mij thuis.
Ze rijden iedere keer gewoon…. voorbij, en melden dan dat ik niet thuis was!
Ik werk thuis.. en ben ik alle doordeweekse dagen in mijn eigen huiskamer voor het raam aan het werk.
Ik ben er dus gewoon.
Het is uitermate frustrerend om iedere keer van UPS de melding te krijgen dat ze het pakje niet konden leveren omdat ik niet thuis was, terwijl ik wel thuis ben.
Vandaag was de laatste druppel want ik zat aan mijn bureau te werken, en ik wist exact wanneer het pakje geleverd moest worden dus ik keek steeds door het raam.
Ik zag de UPS bus aan komen rijden en stoppen, ik liep naar de deur om het pakje te ontvangen, en vervolgens stond ik buiten te kijken naar een wegrijdende UPS bus. Met mijn pakje…
Ze waren niet eens uit de bus gekomen….!
En nu heb ik van UPS een melding dat ze het pakje ‘niet konden leveren’ en dat ik het wederom moet ophalen in de andere gemeente waar ze het steeds heen brengen.
Ik had dit pakje vandaag nodig..
Als ik m’n pakjes ophaal in de andere gemeente en ernaar vraag aan de winkeleigennaar.. zegt hij dat hij deze klacht eindeloos vaak krijgt maar dat ze UPS niet goed kunnen bereiken. Dat ze mij niet kunnen helpen omdat UPS niet naar hen luistert.
Ik kan zelf ook met geen mogelijkheid een manier vinden om contact te krijgen met UPS hierover.
En intussen ben ik echt wel boos.
Hoe krijg ik contact met UPS zodat UPS deze bezorgers kan aanspreken?
Deze bezorgers hebben gewoon geen zin in het bezorgen van de pakjes en rijden een groot deel van de keren gewoon door, na even een paar seconden stoppen, zonder uitstappen.
Zodat ze daarna makkelijk heel veel pakjes tegelijk bij het pakketpunt kunnen achterlaten.
Het feit dat ik nergens een klacht kan indienen en geen contact kan krijgen met UPS is erg raar.
Trackingnummer: 1ZE4202F6898154168
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat UPS bewust is van dat z'n bezorgers dit doen, en zorgt dat de pakjes wel geleverd worden thuis bij de mensen.
Ik wil dat er normale contactmogelijkheden zijn met UPS, zodat klachten en problemen verholpen kunnen worden.
Ik wil mijn pakjes gewoon thuis afgeleverd krijgen zoals het hoort. Ik betaal verzendkosten.. daar hoor ik aflevering bij mijn huis voor te krijgen.
