MLBouwens op 08 februari 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte M L Bouwens, Helaas hebben we geen reactie van u mogen ontvangen. Daarom sluiten we op dit moment deze zaak. Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u altijd contact met onze klantenservice opnemen via; telefonisch 020 50...
Een klant van UPS meldt dat de bezorger niet is langsgekomen, ondanks een verwachte levering. De klant ontving een bericht dat hij niet thuis was, terwijl hij dat wel was en dit bevestigd kan worden met videobeelden van de deurbel. Het pakket werd vervolgens naar een ophaalpunt gestuurd.
Bezorger zou vandaag langskomen. Is niet geweest. Ik krijg bericht dat ik niet thuis was. Pakket wordt afgeleverd bij ophaalpunt. Ik was thuis. Bezorger is niet geweest. Ik kan hem op de opname van mijn videobel ook niet terugvinden.
Waardeloos.
Bezorger op vingers tikken. Zorgen dat bezorgers bereikbaar zijn, zodat ze via het hoofdkantoor opgedragen kan worden de pakketten van die dag te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Geachte M L Bouwens, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp dat dit vervelend is. Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig. Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u kijken wat er is gebeurd. Ik zie uw antwoord graag tegemoet. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Reactie van de melder van de klacht MLBouwens
3 jaren geleden - Wilt u aangeven waar ik de trackingnummers naartoe kan sturen?
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Geachte M L Bouwens, U kunt het trackingnummer hier doorgeven. Mocht u het trackingnummer niet online willen delen dan kunt u een mail sturen naar; [email protected] Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2023 om 10:37 geantwoord
Geachte M L Bouwens,
Helaas hebben we geen reactie van u mogen ontvangen. Daarom sluiten we op dit moment deze zaak.
Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u altijd contact met onze klantenservice opnemen via; telefonisch 020 50 40 500 of via mail; [email protected].
Best regards/Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
