Mijn Klacht:
Bezorger van UPS belt aan en vraagt via de intercom of ik naar beneden kan komen om mijn pakket in ontvangst te nemen. Toen ik hem vertelde dat ik niet in staat was om mijn huis te verlaten, kreeg ik als antwoord “dan niet”. Meneer was hierna ook niet meer aan te spreken, want hij was gewoon weggelopen.
Er wordt niet voor niets voor verzending van een pakket betaald, het is de bedoeling dat het pakket wordt bezorgd bij de ontvanger. Ik heb mijn pakket nu niet ontvangen en ik kan wat deze bezorger heeft gedaan niet bepaald ‘bezorgen’ noemen.
Gewenste Oplossing:
Als UPS mij kan voorzien van informatie over waar mijn pakket momenteel ligt, dan ben ik tevreden.
Ook zou het helpen als dit soort bezorgers worden aangesproken op hun gedrag, sommige mensen kunnen hun huis nou eenmaal niet zo makkelijk verlaten. Daarom maken we ook gebruik van een bezorgservice en betalen wij hiervoor.
