Mijn Klacht:
Er zijn werkzaameheden voor mijn deur zodat de auto alleen NAAST mijn huis kan rijden. De bezorgers zetten het systeem gewoon in als niemand thuis zonder zelfs maar aan mijn deur te komen.
Het UPS-systeem werkt zo vervelend dat ik geen afleveradres kan wijzigen (dus ik kan zelf ophalen) tenzij ik een notificatienummer ontvang op de papieren die door deze mannen zijn verstrekt. Hé, ze zijn niet gekomen, ik kan geen enkel stuk papier hebben.
Na meerderer keren bij de klantenservice te hebben gesmeekt, beloofde een persoon in het systeem te noteren dat de bezorger me zou bellen als hij komt. NEE! De andere medewerker van de klantenservice zegt dat zo’n dienst niet bestaat (alsof ik lieg?)
NEE! Er staat nu in het systeem dat mijn pakket bij het afhaalpunt ligt. Ik kom ophalen, en hey, na 10x opgraven was er GEEN pakje van mij. De afzender vertelt me dat het nu bij de afzender is. In Duitsland!
Hallo UPS, wat doen uw medewerkers mij aan? Het is meer dan een week tijd.
PostNL en DHL komen gewoon langs. Dus ik ga nooit meer service van jullie vragen.
Gewenste Oplossing:
een goed onderzoek naar wat er mis ging met de bezorgers die gewoon niet wilden leveren, en de medewerkers van de klantenservice die niets willen doen om deze fouten goed te maken.
(10)
