Mijn Klacht:
Bezorger weigert te bezorgen aan mijn voordeur (appartement). Ik heb nog expliciet gevraagd of hij naar boven kon komen. Hij antwoorde ‘nee vanwege Corona’. En hij zou het wel gewoon neerleggen. Uiteindelijk vraag ik hem te wachten en ga ik naar beneden. Ik vraag hem nogmaals waarom hij niet naar boven komt. Dat doet UPS sowieso niet. Ik zeg, ‘vreemd, andere bedrijven wel (DHL, PostNL). Hierop kwam weer de reactie dat het niet kan vanwege Corona want dan worden al zijn collega’s ziek. Ik heb bewust gevraagd om zijn routenummer, deze wist hij niet. Dus ik heb zijn kenteken gefotografeerd (hiervan was hij op de hoogte). Misschien komt dit vaker voor bij de bezorging van UPS?
Ik begrijp goed dat de pakketdiensten het druk hebben, maar het voelt alsof je afgescheept wordt met smoesjes. En dat is onaangenaam. Al met al een hele onprettige ervaring.
Gewenste Oplossing:
OF; Het blijkt dat deze bezorger wel aan mijn deur had moeten bezorgen. Dan ben ik pas tevreden als de bezorgen persoonlijk aangesproken wordt en nogmaals op de hoogte wordt gebracht van de juiste regels van het bezorgen van pakketten aan huis.
OF; Als blijkt dat UPS niet hoeft te bezorgen aan de deur, dan bied ik mijn excuses aan.
