Klacht over UPS: Bezorger voor de 4e keer zond…

Mijn Klacht:

Er werd een pakje bezorgd waar ik voor moest betalen (ik vermoed douane of zoiets). Ik heb nooit cash maar de bezorger had geen draagbare pinautomaat bij zich. Hij zou terugkomen met zo’n pinautomaat. Lang verhaal kort: Hij is al 4 keer geweest zonder pinautomaat en ik heb nog steeds mijn pakje niet. Er was ook geen zendingnummer of track and trace nummer of een bericht via email.Wat een achterlijk bedrijf zeg!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakje in ontvangst kan nemen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 mei 2021 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jacob,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.

Naar aanleiding van uw eerdere contact wil ik u adviseren de tracking nummer aan de zender te vragen.
De zender heeft de zending aangemaakt met een label en zou die aan zijn klant moeten geven.
Om u vraag te beantwoorden betreft de betaling van de import kosten, u kunt dit online doen of met cash aan de deur.
UPS doet niet aan pin betalen aan de deur.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Jacob Dekker

Heeft op 03 mei 2021 om 11:41 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik ben bereid online te betalen ik heb tot op heden geen trackingnummer of andere referentie ontvangen.

Klacht: Bezorger voor de 4e keer zonder pinautomaat verschenen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post