Klacht over UPS: Bezorger veinst alsof we niet…

Mijn Klacht:

De bezorger van UPS veinst iedere keer alsof hij aanbelt, het pakket aanbiedt maar in plaats daarvan stopt hij snel een briefje in de brievenbus en geeft hij het pakket af op een UAP. Dit nu voor een zesde keer op rij. Een keer ben ik achter hem aangerend en hem op z’n gedrag aangesproken. Dat eindigde in een welles-nietes gesprek. Webcare (Twitter – Priscilla) kan niets doen.

Gewenste Oplossing:

Als pakketjes gewoon worden aangeboden.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 april 2021 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joost,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.
Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen?

Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Joostvbt

Heeft op 01 april 2021 om 10:48 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Dat is 1Z8418R76819304480

En vandaag verwacht ik ook een pakket van UPS waarvan ik zeker weet dat het voor de bezorger te veel moeite is om aan te bellen.

Reactie van de melder van de klacht Joostvbt

4 jaren geleden - En vandaag ontvang ik 1Z8418R76838204838

Reactie van de melder van de klacht Joostvbt

4 jaren geleden - En vandaag ontvang ik 1Z8418R76838204838 ongetwijfeld niet.

Reactie van de melder van de klacht Joostvbt

4 jaren geleden - En zoals verwacht tref ik ook vandaag een briefje in de bus aan. Graag actie ondernemen en het pakket vandaag nog leveren. Na 6x op een rij is hier sprake van onwil of beleid

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Joost, Ik zie dat het pakket is bezorgt en de afdeling contact heeft opgenomen? graag hoor ik van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Bezorger veinst alsof we niet thuis zijn en brengt pakket naar access point

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post