M.Sernee op 12 december 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center met referentie nummer 1-78705614366 . Zij zullen de chauffeur hierover contacteren en zij zullen met u contact opnemen aangaande een nieuw aflever tijdstip van...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb tot twee keer aan toe een bericht ontvangen via de mail dat mijn pakket tussen 14:15 en 18:15 wordt geleverd. Maar telkens is de bezorger er al voor 12:00. Aangezien ik werkende ben en daardoor speciaal eerder weg moet is dit zeer vervelend. Ook omdat ik nu nog langer moet wachten op mijn bestelling!
Als de bezorger aanwezig is op de aangegeven en afgesproken tijd(en) en met een vergoeding voor de onnodig gemiste uren op mijn werk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2017 om 13:35 geantwoord
Goedemiddag,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center met referentie nummer 1-78705614366 . Zij zullen de chauffeur hierover contacteren en zij zullen met u contact opnemen aangaande een nieuw aflever tijdstip van uw zending.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
