Klacht: Bezorger rijd door

WillemBarth98 op 07 december 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 7 december 2018

Een klant van UPS heeft een klacht ingediend omdat de bezorger op donderdagavond zonder af te leveren wegreed, ondanks dat er voor avondlevering was gekozen. De klant stond klaar om het pakket in ontvangst te nemen, maar er werd geen contact opgenomen of briefje achtergelaten. De klant beschouwt dit als onprofessioneel gedrag van een wereldwijd bedrijf en overweegt om in de toekomst voor een andere bezorgdienst te kiezen.

Mijn Klacht:

Woensdag een pakket besteld en voor de optie avondlevering gekozen omdat ik voor vrijdagavond het pakket nodig had. Echter op donderdag avond het busje aan zien komen rijden van ups, ik sta in de deur opening, de bus is inmiddels voor mijn huis gestopt. Ik zag de chauffeur zitten en die reed ineens zo maar weer weg zonder een briefje achter te laten of contact op te nemen met mij. Ik vind dit echt onprofessioneel voor een wereldwijd bedrijf zoals UPS, ik krijg mijn pakketje waarschijnlijk nooit voor vanavond. Volgende keer voor een andere bezorgsdienst kiezen!

Gewenste Oplossing:

Als ik voor 6 uur vanavond mijn pakketje ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 december 2018 om 07:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedmorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen.

Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice
via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM