Janny op den Brouw op 21 april 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Janny op den Brouw, Wij hebben geen reactie van u ontvangen en gaan ervanuit dat de zaak is opgelost. Wij sluiten daarom deze zaak. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met onze...
Een klant van UPS heeft een klacht ingediend omdat hij op de dag van de verwachte levering van een insulinepomp thuis was, maar geen bezorger heeft gezien. In plaats daarvan ontving hij laat op de avond een melding dat het pakket in Lekkerkerk afgehaald kon worden, en bij contact met UPS kreeg hij te horen dat hij zijn klacht zelf moest indienen.
Ik zou gisteren aan het eind van de dag een insulinepomp geleberd krijgen. Heel de dag thuis geweest, geen bezorger te zien. Krijg ik rond 22.00 uur een melding dat ik het in Lekkerkerk kan afhalen.
Gebeld met UPS, aar moest hier mijn klacht melden, zij kunnen dit niet doorgeven naar de betreffende afdeling.
Als voortaan de bezorger ook echt komt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
2 jaren geleden - Beste Janny op den Brouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb de zending bekeken en hier wordt aangegeven dat er een poging zou zijn gedaan op 04/20/23 om 11:19. Vervolgens is het pakket naar een afhaalpunt gebracht omdat het pakket niet bezorgd kon worden. Ik zie dat u het pakket heeft opgehaald. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen. Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2023 om 11:55 geantwoord
Beste Janny op den Brouw,
Wij hebben geen reactie van u ontvangen en gaan ervanuit dat de zaak is opgelost. Wij sluiten daarom deze zaak. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Best regards/Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
