Klacht: Bezorger niet langs geweest

Johan van bruggen op 27 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Johan, Bedankt voor uw bericht. Uiteraard kan ik me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar en/of wanneer u het pakket kan verwachten. Echter, heb ik een geldig tracking nummer nodig om het pakket te traceren. Als u...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 27 september 2022

Een klant van UPS klaagt dat een pakket, dat tussen 11:15 en 15:15 bezorgd zou worden, niet is afgeleverd. Ondanks een melding dat er niemand thuis was, bevestigen camera's dat de bezorger niet is langsgekomen. De klant vraagt zich af hoe UPS met dergelijke situaties omgaat en stelt dat het bedrijf verbeteringen moet doorvoeren.

Mijn Klacht:

Pakket zou vandaag bezorgd worden tussen 11:15 en 15:15.
Om 15:19 krijg ik een melding dat we niet thuis waren .
Dit is onzin hij is nooit geweest. Er hangen camera’s die dit kunnen bevestigen.
Moet je dan voor thuis blijft , wat een bedrijf.
Als ze het adres niet kunnen vinden of her te veel is voor ze moet ups daar wat aan doen
In plaats van niet thuis morgen weer.

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket als nog gewoon afgeleverd word

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 september 2022 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Johan van bruggen

Heeft op 28 september 2022 om 16:34 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Hierbij de track&tracé
1ZV2F791DL52969645
Ook vandaag zou die langs komen.
Weer niet geweest , en heel toevallig op het zelfde tijdstip uit gescant als gisteren.

Alle klachten die gemeld zijn door Johan van bruggen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM