Mijn Klacht:
Pakket 1Z470AE80440853094 had een bezorgpoging gedaan om 10.37 wat niet klopt want we zijn met drie man thuis, alle ramen open en de bel doet het. Niemand gezien. Klantenservice gebeld, pakket direct naar accesspoint gegaan. Kijk, hier betaal ik geen bezorgkosten voor.
Er is niemand geweest er is geen enkele bezorgpoging gedaan en nu moet ik hem zelf gaan ophalen? Dit terwijl ik betaal voor bezorging. Ik heb al een klacht tegen de chauffeur ingediend bij de klantenservice, maar ook op deze manier.
Ik eis restitutie van mijn bezorgkosten, omdat deze dus voor niets betaald zijn.
Gewenste Oplossing:
Restitutie bezorgkosten, de bezorger heeft geen bezorgpoging ondernomen en pakket direct bij accesspoint in Hoorn afgeleverd.
