Mijn Klacht:
Maandag 19 juli zou er een pakket geleverd worden.
Hiervoor ben ik heel de dag thuisgebleven en uiteindelijk gaf de track en trace weer dat de afleverpoging mislukt was.
Gebeld met de klantenservice, alle informatie nagelopen en het pakket zou de volgende dag geleverd worden.
Dinsdag 20 juli wederom heel de dag thuisgezeten, geen bezorger.
Opnieuw klantenservice gebeld en werd me gemeld dat de bezorger vandaag, 21 juli zou komen, ook telefoonnummer doorgegeven zodat de bezorger me zou kunnen bellen.
Wederom heel de dag gewacht op de bezorger en nu geeft de track en trace weer dat de adresgegevens incorrect zijn.
Dit is iedere keer wanneer er een pakket met UPS geleverd moet worden. de bezorger vertikt het om naar mijn adres te rijden, terwijl dit gewoon een normaal adres in Tilburg is.
Ook drukt een jongeman van de klantenservice me weg wanneer hij mijn telefoonnummer ziet, een jongedame heeft me gelukkig wel geholpen en deze vertelde me dat het ook niet mogelijk was om het pakket af te laten geven bij een UPS punt. De enige optie is afhalen in Eindhoven. Nu zou ik dus onkosten moeten gaan maken door naar Eindhoven te rijden, terwijl ik al 3 dagen thuis zit en niet naar kantoor kan gaan, omdat de bezorger het vertikt om naar mijn adres te rijden.
Absurd
Gewenste Oplossing:
Wanneer het pakket geleverd wordt, of wanneer ik het pakket af kan halen bij een UPS punt in de buurt
(10)
