Mijn Klacht:
Eergister zou een pakket geleverd worden waarvoor getekend moest worden. Dit liep vertraging op ookal stond er bij track en trace gewoon dat het die dag geleverd zou worden. Een dag later krijg ik inneens een mail dat mijn pakket die dag (gister) bij een pick up point is afgeleverd. Ik was echter de hele dag thuis en de bezorger heeft niet eens aangebeld. Er is enkel een briefje in de bus gedaan om te melden dat ik niet thuis zou zijn. De deurbel zit naast de brievenbus dus even aanbellen leek me geen extra moeite kosten. Het lijkt erop dat de bezorgers onder tijdsdruk werken en dit zien als snellere manier, want aangekomen bij het afhaalpunt was er een hele rij aan mensen die hun pakket daar kwamen afhalen.
Ik vind dit een ernstige zaak voor een pakketdienst. Dat ze weigeren te leveren aan huis terwijl de persoon gewoon thuis is.
Gewenste Oplossing:
Ik betaal voor levering aan huis, daarom bestel ik op internet. Als ik vervolgens naar een winkel moet om mijn pakket af te halen kan ik net zo goed meteen naar de winkel. Ik eis dus een vergoeding in de verzendkosten omdat UPS niet doet wat ze horen te doen.
(10)
